FAQ

El horario de atención inicial es de 8:00 a 17:00hrs, pero puede escribirnos a info@industriasambientales.com y le responderemos en la brevedad, posible. Puede también contactarnos por cualquiera de los canales en  CONTACTO.

Las visitas a las instalaciones del cliente se consideran consultoría, por lo que tienen un costo dependiendo de su naturaleza.

Las citas a la oficina se deben coordinar con dos días de anticipación.

En el caso de trabajos en campo, al ser coordinados no aplica el horario, es decir, dependiendo de la naturaleza del trabajo, podemos extender los horarios de trabajo según se requiera, por ejemplo, una consulta social puede requerir trabajo de fin de semana, o bien los monitoreos de agua o aire de 24 hrs.

En la pagina de TIENDA se encuentran productos estandard que tienen un precio fijo. Sin embargo en requerimientos específicos se puede COTIZAR a la medida. También podemos manejar precios especiales en base a las características del proyecto o si se trabaja en grupos de proyectos.

En esta industria cuando se trata de cumplimiento de requisitos legales, hemos visto que en algunos casos los clientes no están seguros del servicio o producto que necesitan, en ese caso siéntase en la libertad de escribirnos en COTIZAR, o al email info@industriasambientales.com donde con gusto le asesoraremos sin costo alguno.

Nuestro objetivo es ayudarle a cumplir con los suyos, por lo que buscaremos darle el servicio que mejor se adecue a sus necesidades.

Sí, la garantia depende del producto o servicios.

Por ejemplo, los Estudios de Impacto Ambiental se garantiza la aprobación INCLUYENDO LAS MEDIDAS DE MITIGACION, en caso el MARN rechace el expediente se volverá a presentar otro con las emiendas para su aprobación. La garantia toma en cuenta la realización de ampliaciones de información de tipo documental. Tomar nota que los proyectos pueden requerir mediciones o medidas de mitigación que en caso de no ser tomadas en cuenta pueden provocar el rechazo del expediente.

En el caso de los Analisis de Impacto Ambiental, se hacen las modificaciones que requiera el MINEDUC, hasta con 2 meses posterior a su entrega.

Los analisis y monitoreos se realizan con las carasteristicas indicadas, dependiendo el riesgo de peridida de la muestra se toman contramuestras. En el caso de perdida de las muestras o falla en su utilización se volveran a tomar las muestras y analizar. 

En las cotizaciones, se tiene la garantía de que el servicio ofertado cumplen con los especificado en la cotización (cumplimiento de los requisitos gubernamentales o de compliance), por lo que en caso de requerir gestiones adicionales para correcciones (ampliaciones, etc) son cubiertas. Lo que no están cubiertos son estudios o caracterizaciones adicionales que se requieran que escapen de los requisitos iniciales, las cuales serán cotizadas y cobradas como servicios separados.

Los productos y servicios se cubren en el territorio de la República de Guatemala.

En el caso de los productos, cuando asi lo indican, la entrega es a nivel nacional en las cabeceras departamentales. Otras localizaciones deben ser confirmadas.

En el caso de los servicios, los precios incluyen localizaciones hasta 40km de la ciudad capital, en caso de requerir servicios a mayor distancia se debe cotizar por aparte (en algunas ocaciones no afecta el precio, dependiendo de la ubicación).

No, en nuestras propuestas económicas procuramos ser muy transparentes en los costos que el cliente debe cubrir. Y se desglosa los costos a ser cubiertos como parte de los serivios y productos e incluimos información relevante como el costo de licencias o pagos de trámites relacionados.

En el caso de los estudios ambientales, existen costos de pagos de Ingreso, Fianzas, Planos, Licencias, etc. que son ajenos al servicio de consultoría, sin embargo a fin de mantener la transparencia, son desglosados en nuestras ofertas. 

Sí, tenemos la opción de  hasta 12 visa en cuotas, y pagos por medio de tarjeta de crédito. Estos se pueden solicitar al momento de la confirmación del pedido. Por seguridad usamos directamente las plataformas de Visanet Mall Virtual y Paypal.

Debido a la naturaleza de los proyectos usualmente de cobra conforme avance de los proyectos.

Los precio están en Quetzales de Guatemala. 

Se pueden aceptar dolares, aplicando la conversión al tipo de cambio para compra en Banrural o el Banco Industrial al día de la transacción. 

En el caso de Paypal, solo se puede pagar en dolares (aplicando la conversión de tipo de cambio de compra en Banrural o el Banco Industrial al día de la transacción).

Sí, tenemos servicio de encriptado de información, por lo que toda la información que se envía y recibe de la pagina web esta protegida.

Sin embargo, si así lo desea puede usar email, whatsapp o teléfono (ver pagina CONTACTO).

Respecto a los pagos, usamos verificación directa de depósitos en cuentas bancarias (por lo que se requiere esperar el periodo de compensación), y en el caso de pago con tarjeta usamos la plataforma del emisor para mayor seguridad (Visanet Mall Virtual y Paypal).

Por todas, sabemos que una pronta respuesta es crucial, por lo que atendemos sus requerimientos con la misma velocidad sin importar el medio.

En realidad le recomendamos que use la plataforma donde usted se sienta más cómodo/a, a fin de que la comunicación sea más fluida.

Puede utilizar cualquiera de los canales de la pagina CONTACTO.